FAQ - häufige Fragen

Wähle das Produkt, welches Du bestellen möchtest und klicke auf das Feld "Zum Warenkorb hinzufügen". Klick danach auf "Bestellen" und gib alle erforderlichen Daten ein. Klicke dann auf "Weiter" und wähle den gewünschten Paketdienst. Danach klickst Du auf "Weiter" und kannst die von Dir gewünschte Zahlungsmethode auswählen. Klick anschließend auf "Bestellung kontrollieren" und als letztes auf "Bestellung abschließen". Du wirst automatisch auf die Zahlungsseite weitergeleitet. Wenn Du auf "Bestellung abschließen" klickst, erhältst Du eine E-Mail mit der Bestätigung Deiner Bestellung. Wenn Du die Bezahlung erfolgreich abgeschlossen hast, erhältst Du eine E-Mail mit der Rechnung.

Wenn Du Produkte im Wert von mindestens 20,- € bestellst, wird Deine Bestellung kostenlos geliefert. Ist Deine Bestellung unter 20,- €? Dann zahlst Du nur 4,95 € Versandkosten innerhalb der Niederlande, Belgien, Deutschland, Österreich und Irland. Für andere EU-Länder gelten andere Tarife:

Nein, Du kannst auch ohne Kundenkonto eine Bestellung bei uns aufgeben.

Auf den Übersichtsseiten kannst Du die, für Dich Interessante, Produkte auswählen indem Du auf das Feld "Vergleichen" klickst. Dies kannst Du auch auf der Produktseite. Wenn Du 2 oder mehr Produkte (max. 4) zum vergleichen gewählt hast, kannst Du durch klicken auf "Zur Vergleichseite" den Vergleich sehen.

Du kannst sowohl auf den Übersichtsseiten, als auch auf der Produktseite unter dem Preis sehen ob dein gewünschtes Produkt verfügbar ist.

Das bedeutet, daß wir dieses Produkt gerade nicht mehr auf Lager haben. Oftmals wird angegeben wann das Produkt wieder erwartet wird.

Das bedeutet, daß das Produkt nie mehr in unserem Vorrat kommt. Wir sorgen dann dafür, daß wir einen Nachfolger für das Produkt haben, oder empfehle Dir die besten Alternative für dieses Produkt. Diese findest Du auf der Seite des ausverkauften Produktes.

Nimm dazu bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um Deine Bestellung zu ändern. Dieses geht am schnellsten per Mail an info@powerdude.com

Eine Stornierung ist nur möglich, wenn Deine Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat. Wurde Deine Bestellung schon versendet? Dann kannst Du den Empfang verweigern oder diese zurücksenden. Nimm dazu bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Ja, dazu kannst Du während des Bestellvorganges die Möglichkeit "andere Lieferadresse" auswählen und diese dann eingeben.

Ja, Pakete mit einem Gewicht bis zu 20 kg können bei einem Paketshop abgeholt werden. Gib bei der Bestellung an, dass Du dein Paket bei einem Paketshop abholen möchtest. Nachdem deine Bestellung online abgerechnet wurde, kannst Du diese in den meisten Fällen in 2 - 5 Werktagen dort abholen. Du erhältst eine E-Mail, wenn Deine Bestellung am Paketshop zugestellt ist. Deine Bestellung liegt bis zu 7 Tagen nachdem sie zugestellt wurde bei diesem Paketshop zur Abholung bereit.

Du kannst für fast alle Produkte selbst ein Lieferdatum auswählen, um so den für Dich passenden Liefertermin zu bestimmen.

Schreibe uns dazu bitte einen Kommentar in die Bestellung oder eine Mail an info@powerdude.com

Die meisten Bestellungen werden durch DHL geliefert. Größere Pakete (> 30 kg) versenden wir mit UPS oder als Palettentransport mit einer Spedition.

Wenn Sie bei uns bestellen, dann können Sie direkt online bezahlen. Wir bieten Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, welche Sie dann nach Ihren Wünschen auswählen können.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es (Deutschland)?
Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Giropay
  • Sofort
  • Kreditkarte
  • PayPal
  • Maestro
  • Überweisung

Unsere Kontonummer lautet DE11 2405 0110 0065 8743 49. Gib beim Bezahlen bitte immer Deinen Namen und Deine Bestellnummer (oder Auftragsnummer) an.

Wenn Du eine Überweisung an uns machst, nutze bitte folgende Daten:

PowerDude GmbH

DE11 2405 0110 0065 8743 49

NOLADE21LBG

Verwendungszweck: VORNAME NACHNAME, Bestellnummer oder Auftragsnummer

Ja das kann mittels unseres Zahlungspartners PayPal. Wenn Sie sich in unserem Onlineshop dafür entscheiden nachträglich zu bezahlen, empfangen Sie Ihre Bestellung bevor Sie diese bezahlen. Nachträglich bezahlen ist einfach, praktisch und ohne Risiko.

Ja. Sobald Sie mit der Bezahlung beginnen, kommen Sie in einer gesicherten Internetumgebung zurecht. Ihre Zahlungsdaten werden mittels einer verschlüsselten SSL-Verbindung übermittelt. Sie erkennen eine sichere SSL-Verbindung an dem grünen Schloß-Symbol in Ihrem Browser.

Das ist ärgerlich. Bitte nimm in diesem Fall mit unserem Kundenservice unter +49 (0)4131 69 96 444 Kontakt auf oder schreibe uns eine E-Mail an info@powerdude.com.

Die Rückzahlung geschieht auf dem selben Weg auf dem Sie bezahlt haben.

Du kannst Deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts über das Online-Rücksendeformular anmelden. Dieses Formular wurde Deiner Bestellbestätigung beigefügt. Nach Bearbeitung des Antrags erhältst Du schnellstmöglich die Adressdaten und weitere Hinweise zur Rücksendung Deiner Bestellung.

  1. Melde Deine Rückgabe über Dein Kundenkonto an, oder wenn Du kein Kundenkonto besitzt, sende eine E-Mail an info@powerdude.com
  2. Bereite das Produkt für die Rücksendung an uns vor:
    - Verpacke es gut und sicher. Vergiss nicht das Produkt wieder in die Originalverpackung zurück zu legen. Auf diese Weise ist die Möglichkeit einer Beschädigung so klein wie möglich und wir können vielleicht noch jemand anderes mit dem Produkt erfreuen. Hast Du die Originalverpackung nicht mehr? Kein Problem, wir beurteilen den Zustand des von Dir zurückgesandten Produkts und bestimmen auf Grundlage dieser Beurteilung die Wertminderung;
    - Versende die verpackte Ware in einer festen, gut verschlossenen Versand-Verpackung;
    - Entferne wenn nötig, alte Etiketten.
  3. Druck Dir das Rücksendelabel und den Packbrief aus. Diese findest Du in der E-Mail, welche wir Dir gesendet haben.
  4. Sende das Paket zurück über:
    - einen DHL Paketshop in Deiner Nachbarschaft
  5. Warte bis wir Deine Rücksendung verarbeitet haben. Das dauert meistens ein paar Tage bis max. 2 Wochen. Dies kann abhängig sein vom Wetter, zumindest wenn ein Solarpanel von uns auf Defekte geprüft werden muss.

Bei uns hast Du eine Prüfzeit von 14 Tagen nach dem Empfang der Produkte. Rücksendekosten werden von dir übernommen.

Fast in jedem Fall. Allerdings ist dies logischerweise abhängig von Zustand des zurückgesendetem Produkt. Um den vollen Kaufbetrag zurück zu bekommen, ist es wichtig uns das Produkt in originalem Zustand und unbeschädigt zurückzusenden.

Betrachte das Produkt also ruhig so, wie Du es auch in einem Geschäft machen würdest.

Obwohl wir uns bemühen, jede Bestellung funktionsfähig und vollständig auszuliefern, kann es vorkommen, dass mit der Bestellung etwas nicht stimmt. Wir bitten Dich, dies so schnell wie möglich nach Erhalt unserem Kundenservice zu melden. Wir sorgen dann dafür, dass Du das gewünschte Produkt schnellstmöglich in einwandfreiem Zustand erhältst.

Der Versand eines falsches Produkt ist natürlich nicht unsere Absicht. Wir emfehlen Dir, uns so schnell wie möglich eine Meldung durchzugeben bei unserem Kundenservice +49 4131 69 96 444 oder durch eine E-Mail an info@powerdude.com. Wir regeln dann alles, so dass Du so schnell wie möglich die richtige Bestellung zu Hause hast.

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